跨境电商领域日渐变成角逐激烈的红海市场，各大平台的竞争已进入白热化。然而，作为全球最大的电商平台，在其全面丰富的品类、多样的服务和便捷的购物体验的加持之下，依旧牢牢占据美国消费者首选的网购平台的位置。
Jungle Scout最近发布的《2025年度美国消费者趋势报告》再次确认了亚马逊在美国消费者心中的重要地位。尽管整体在线购物频率有所下降，但亚马逊仍然是消费者的首选平台。报告显示，2024年，有73%的消费者通过亚马逊进行网购，使其在在线零售商中排名第一。
此外，报告还指出，美国消费者最喜欢在亚马逊购买的书籍、杂志、报纸（无论是印刷版还是数字版）以及运动健身器材，这些趋势值得卖家关注。实际上，在过去的一年中，亚马逊不仅在美国市场表现卓越，在其他市场也取得了显著成绩，特别是在2024年的年末假日购物季。
英国电商营销平台Omnisend对美国、加拿大、英国和澳大利亚的消费者进行了一项调查，结果显示，亚马逊在这些国家都赢得了消费者的青睐，成为他们的首选网购平台。具体来说，94%的美国消费者、97%的加拿大消费者、92%的英国消费者以及78%的澳大利亚消费者都表示，当他们需要购买礼品时，会首先考虑在亚马逊上选购。
根据多个来源的综合信息，亚马逊凭借其庞大的商品种类、高效的物流体系（如Prime会员的快速配送服务）以及优质的客户服务，长期占据美国电商市场的主导地位。以下是一些关键数据和支持这一结论的背景信息：
1. 市场份额与用户规模
- 亚马逊占据美国电商市场约37.6%的份额，年销售额超过5750亿美元，远超其他平台16。
- 根据2024年《STORES》杂志的调查，亚马逊在服饰类和非服饰类商品购物中均位列美国消费者首选平台第一名，领先于沃尔玛和eBay。
2. 平台优势
- 商品多样性：从图书、电子产品到生鲜食品和自有品牌（如Amazon Basics），几乎覆盖所有消费品类，提供一站式购物体验。
- 物流与会员服务：亚马逊Prime会员可享受免费两日达配送、流媒体服务等附加权益，进一步提升了用户黏性。
- 技术创新：通过智能推荐算法、语音助手（Alexa）和无人便利店（Amazon Go）等技术，持续优化用户体验。
3. 与其他平台的对比
- eBay：以拍卖和二手商品交易为特色，虽然用户活跃度高（2023年数据显示其拥有近2亿注册用户），但商品类型和物流效率不及亚马逊。
- 沃尔玛：作为线下零售巨头，其电商平台依托供应链优势快速崛起，但市场份额仍与亚马逊有较大差距1014。
- 新兴平台：如拼多多旗下的Temu和TikTok Shop，虽然增长迅速（尤其是Temu的性价比策略和社交购物模式），但目前主要吸引价格敏感型消费者，尚未撼动亚马逊的主流地位。
4. 消费者信任与品牌影响力
- 亚马逊连续多年在消费者满意度调查中排名前列，其品牌信誉和售后服务成为用户选择的重要依据。
- 亚马逊还通过收购全食超市（Whole Foods）等实体业务，进一步巩固线上线下融合的零售生态。
亚马逊的持续成功源于其综合实力：从商品丰富度到技术创新，再到物流和会员体系，几乎覆盖了消费者对网购的所有核心需求。尽管面临沃尔玛、Temu等平台的竞争，但其市场领导地位短期内难以被取代。
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