- 全面追踪要求升级
所有自配送订单(无论使用哪家物流商)必须提供对客户可见的追踪信息,不再仅限于与亚马逊集成的物流服务商。这意味着卖家需确保所有包裹的追踪编码有效且全程可查。 - 跨境订单纳入VTR考核范围
发往或来自德国、法国、意大利、西班牙等9个欧洲国家的订单均需满足VTR要求,但订单价值低于20欧元且使用“信件”服务的包裹可豁免。 - VTR最低标准提高至95%
卖家需在过去30天内维持至少95%的有效追踪率。若未达标,相关类目的自配送权限可能被暂停,需提交申诉方可恢复。

图源:亚马逊
这一政策在欧洲站和美国站均有相应的调整,但要求不同。
欧洲站要求,自配送订单中,所有超过15欧元的国内货件必须包含在有效追踪号码费率的计算中。此外,有效跟踪号码率针对所有承运商发货的订单进行衡量,不再仅限于亚马逊集成承运商发货的订单。
美国站主要是修改VTR指标并更新豁免条款,包括新的运输区域和包裹价值。如果从中国、加拿大、美属萨摩亚或美国本土外小岛屿发货到美国,则必须提供订单的追踪信息。价值低于5美元的包裹必须至少包含一次有效的承运人扫描。价值等于或高于5美元的包裹必须提供至少两次有效的承运人扫描,包括一次到达承运人设施的扫描和一次交付或尝试交付的扫描。
不过,值得注意的是,部分货件可享受豁免,例如数码产品、由有效跟踪费率帮助页面中列出的货运公司运送的国内包裹、通过USPS运送的价值低于10美元的国内包裹,且使用“USPS标准邮件信封”或“USPS第一类邮件信封”等。
VTR的计算公式为:
新政的实施对于销售低价商品的卖家,带来了显著的影响和挑战。以美国站为例,即使是价值低于5美元的包裹,也需提供至少一次有效扫描,这意味着卖家需支付额外的物流费用。这明显会严重压缩卖家的利润空间,甚至可能导致部分商品无法盈利。
此外,也有卖家指出不只是压缩了利润空间,时间成本也会增加。在实际操作中,除非亲自在放下货物时进行扫描,否则无法确定商品是否在承运商设施处进行了扫描。总是要求包裹被扫描,需要排队等待,这无疑增加了时间成本。
小型卖家或需转向FBA以规避风险。
但与此同时,透明物流信息可减少纠纷,从而提高顾客的购买体验,提高复购率。
提升VTR的关键措施
- 选择合规物流商:优先与亚马逊集成或支持全程追踪的物流商合作,确保编码有效。
- 优化订单流程:
- 使用亚马逊“购买配送”服务自动同步追踪信息;
- 避免在未发货时提前录入单号。
- 监控与调整:定期查看“账户状况-配送绩效”中的VTR数据,针对性优化问题订单。
- 申诉准备:若权限被暂停,需在申诉信中明确问题原因、整改措施及长期预防计划(如转用FBA服务)
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