亚马逊Rufus全面启动，旨在帮助客户做出更明智的购物决策

90 0 0

今年早些时候，亚马逊推出了 Rufus，这是一款全新的生成式 AI 对话式购物助手。Rufus 旨在通过在亚马逊购物应用中回答有关各种购物需求和产品的问题来帮助客户节省时间并做出更明智的购买决定——就像您在我们商店时随时都有购物助手陪伴一样。

01：Rufus上线PC端

Rufus 是一位专业的购物助理，接受过亚马逊产品目录和网络信息方面的培训，可以回答客户关于购物需求、产品和比较的问题，并根据这些情况提出建议，并在客户经常使用的亚马逊购物体验中促进产品发现。

Amazon的Rufus是一个基于生成式人工智能（Generative AI）的购物助手，旨在为用户提供更加智能化、个性化的购物体验。Rufus可以帮助用户进行产品搜索、比较和推荐，回答关于商品功能、材质、用户评价等问题。这个AI助手与亚马逊庞大的产品目录和来自网络的信息相结合，使用户能够在购物过程中更快速地做出明智的决策。

Rufus的功能包括：

产品比较与建议：帮助用户快速比较不同产品的功能、价格等，如“气体和木火披萨烤炉的区别”。
产品推荐：基于用户的具体需求，提供个性化推荐，如“适合5岁儿童的恐龙玩具”。
产品详情解答：用户可以在浏览产品页面时，向Rufus提问具体商品的功能和用户评价，便捷获取信息。

目前，Rufus已经向美国的所有用户开放，用户可以通过亚马逊购物应用或网页版使用这一AI助手。

02：Rufus对卖家的影响

1. 提升产品曝光率

产品推荐：Rufus 能够基于客户的具体需求提供个性化推荐，因此卖家的产品如果符合客户需求，就更有可能被 Rufus 推荐。这为卖家带来更多的产品曝光机会，尤其是无需依赖传统的搜索算法或付费广告即可提升产品可见度。

2. 加剧竞争

产品比较功能：Rufus 的一个重要功能是帮助客户比较不同产品的功能和价格等信息。虽然这种透明性对消费者有利，但也意味着卖家面临更多的竞争。为了脱颖而出，卖家必须确保其产品在质量、定价和客户评价等方面具备竞争力。

3. 产品信息的准确性

详细且准确的产品信息：Rufus 使用产品描述、客户评论和问答部分来回答客户问题。因此，卖家必须保持产品信息的准确和及时。如果产品描述不全或不准确，Rufus 可能无法有效展示这些产品或解答客户疑问。

4. 客户评论的重要性

客户反馈的整合：Rufus 很大程度上依赖客户评论来提供反馈，因此卖家需要积极鼓励客户撰写详细的正面评价，并及时处理负面反馈，以维持竞争优势。

5. 适应 AI 驱动的购物趋势

跟随购物趋势：Rufus 实时响应消费者的购物趋势和偏好，卖家如果能够快速适应市场变化，推出热门或需求旺盛的产品，将会更有机会通过 Rufus 获得推荐。

03：掌握与运用Rufus

要掌握Rufus的使用，作为卖家需要关注以下几点策略，以便充分利用亚马逊的这个AI购物助手来提升你的店铺表现：

1. 优化产品详情页面

详尽的产品描述：Rufus依赖于产品描述中的信息来为客户提供准确回答，因此确保产品描述完整、详细，并突出关键特点至关重要。
更新信息：确保所有信息（如规格、材料、用途等）及时更新，以便Rufus能获取到最新的产品数据。

2. 提升客户评价质量

积极获取评论：客户评论在Rufus的推荐和展示中起到至关重要的作用。鼓励购买过产品的顾客撰写详细的反馈，并尽可能回应负面评论，解决问题。
突出评价中的关键信息：Rufus会根据评价中的关键词进行解答，因此确保顾客提到产品的优势或特殊功能有助于提升展示效果。

3. 利用关键词优化

后台关键词优化：Rufus在搜索和比较产品时会参考卖家的后台关键词，因此使用相关且精准的关键词非常重要。确保产品的关键词覆盖了潜在客户会搜索的相关词汇。
自然语言优化：由于Rufus是基于自然语言处理技术的AI，确保产品标题和描述使用清晰、易懂的语言，有助于Rufus更好地解析并推荐产品。