1.1 产品合规简介

想要在亚⻢逊上开店，确保产品的合规和安全是⻓期运营的重要条件之⼀。接下来将为各位卖家简单介绍产品安全、亚⻢逊产品安全、不合规⻛险以及产品投放市场合规流程，以帮助⼤家初步了解产品合规。

1.1.1 产品安全的定义

⾸先，您需要了解产品安全的定义以及保证产品安全性能的相关条例，从⽽更好地理解产品安全的重要性。

• 什么是安全？

安全是指不会引起死亡、伤害、职业病、造成设备损坏、财产损失或危害环境的条件。具体包含以下⼏层含义：

• 对⼈不产⽣危害、不导致危险、不造成损失、不发⽣事故的各种事物；
• 脱离不可接受的伤害⻛险，免除损害、伤害或损失条件；
• 消除能导致⼈员伤害、疾病或死亡，引起设备/财产损失或危害环境的条件。

• 如何保证产品安全性能？

为了加强特殊设备的安全监察，防⽌和减少事故，保障⼈⺠群众⽣命和财产安全，促进经济发展，制定了本条例。主要通过以下两点保证产品的安全性能：

• 法律、法规保证；
• 技术保证。

1.1.2 亚⻢逊产品安全

亚⻢逊为了保证卖家的产品合规，优化经营环境，官⽅产品安全团队将会进⾏以下⼯作，在保留了优质品牌资源的同时，也为买家带来更好地购物体验，帮助提升卖家店铺⼝碑。

• 亚⻢逊产品安全团队通过识别、评估、管理、调查产品安全问题，确保卖家销售的产品不会对买家⼈⾝健康以及财产安全产⽣不合理的⻛险，同时确保销售的产品符合国家法律法规、产品标准等相关要求；
• 亚⻢逊产品安全团队可能会移除有安全隐患的产品，并在产品的详情⻚⾯给出警⽰信息，让卖家或者⽣产商提供相关资质⽂件等操作；
• 亚⻢逊产品安全团队也会配合政府部⻔调查产品安全问题以及召回安全问题产品的⼯作。

1.1.3 不合规⻛险

每个国家、地区的法规要求都是不同的，如果产品不合规，卖家将会承担以下4种⻛险：

• 罚⾦
• 刑事处罚
• 产品召回
• 负⾯影响

以美国化妆品为例，美国 FDA 对于违法产品的罚⾦将会⾼达500,000美元。①

1.1.4 产品投放市场的合规流程

为了各位卖家能将产品顺利投⼊市场，接下来为⼤家介绍产品投放市场的合规流程。产品合规通常可以按照如下步骤执⾏：

不同的产品所受法规标准的管控要求都不相同，通常需根据如下步骤进⾏：

如果不确定产品或其对应法规，各位卖家可以通过亚⻢逊合规参考平台进⾏信息检索，并确定推荐服务商，开展合规检测/认证⼯作。

①.信息来源：https://www.fda.gov/animal-veterinary/resources-you/types-fda-enforcement-actions

1.2 主要⽬的国市场合规要求

在亚⻢逊开店，不同的国家/地区有不同的法规要求。作为卖家，您有责任了解产品所需销售⽬的国的法规要求和⾏业标准，并且其制造商、供应商和品牌商必须确保产品符合规定。

1.2.1 美国站点主要法规要求

在美国站点开店的卖家，了解该地区的法规要求是必要的，此外，还将为⼤家介绍美国地区的⾮亚⻢逊政策要求。

• 地区及法规要求
  ⼤家可以通过下⽅的网址了解该地区法规要求以及主要涉及的品类。

CPSC美国消费品安全委员会     儿童玩具、家电、灯具等日用消费品

FCC联邦通信委员会     可能产生无线电干扰的电器、灯具等

FDA美国国家环境保护局     食品以及医疗器械

EPA美国国家环境保护局 DOE美国能源部     冰箱、热水器、灯具等家电，卫浴类产品如水龙头、花洒，饮用水产品需要做低铅认证

USDA美国农业部     有机食品及农产品

OSHA美国职业安全与健康管理局     安全防护类产品如安全眼镜、手套、防护服等

UL/ETL/CSA/NSF 安规认证机构     电器类产品的合规要求：UL/ETL/CSA 卫浴类产品的能效要求：NSF

了解了美国地区法规要求后，下⾯例举了美国法规机器⼈和美国 CPSC 召回数据库帮助卖家通过报告或数据分析⾃⼰的产品是否合规。

• 美国法规机器⼈
  法规机器⼈可以指导卖家完成合规要求，是各位卖家在确定制造或进⼝消费品前，⽤于了解不同产品需要满⾜哪些安全要求的⽹站。由于⼤多数产品是独⼀⽆⼆的，因此每个产品需要满⾜不同的要求，卖家需要为每个产品都运⾏⼀次机器⼈。
  法规机器⼈会为卖家提供⼀系列简单的问题，给予推进设计和制造流程所需的基本指导。产品安全和合规性是严肃的事情，法规机器⼈代表着卖家制造安全且符合美国消费者要求产品之旅的开始。您也可以点击这⾥，进⼊⽹站了解更多。

假设卖家拥有⼀家⼩型企业，主营业务是制造⼉童类产品并售卖给消费者。卖家想知道有哪些联邦产品安全要求（如 CPSIA）适⽤于⾃⼰的产品。法规机器⼈将会通过以下步骤，帮助引导卖家实现产品合规：

• 第⼀步，在⽂本框内输⼊本次报告的标题，⽤于区别您多次运⾏机器⼈后⽣成的报告。输⼊标题后，阅读《法规机器⼈的使⽤条款和条件》，点击“同意并继续”进⼊下⼀步；
• 第⼆步，进⼊“分类”⻚⾯后，可以在此处选择您想查看的产品类型并点击；
• 第三步，在选择了产品分类后，您可以勾选问题的答案，并点击“⽣成定制的最终报告”；

• 最后，请仔细阅读报告，您可以根据报告中的要求完成合规⼯作。

• 美国 CPSC 召回数据库
美国消费品安全委员会（CPSC）负责保护公众避免因不合规产品⽽造成伤害或死亡事件，在美国 CPSC 召回数据库有⼤量因不合规⽽被召回的产品信息。卖家可在数据库输⼊⾃⼰的实际产品信息进⾏简单搜索，其主要有以下特点：

• 免费使⽤；
• 所有⼈都可以在线访问，如：制造商、进⼝商和消费者；
• 帮助制造商和卖家了解已经发⽣的产品召回信息以及产品⻛险。
• 您可以点击这⾥，进⼊官⽹，通过筛选时间段、造成的⻛险、产品类别等信息后，点击“Apply”了解是否发⽣过召回情况，也可通过下滑查看各种召回案例，从⽽避免相似的问题发⽣。

• ⾮亚⻢逊政策要求

除了地区及法规要求外，在美国站点运营的卖家还需完成以下要求：

• CPC 证书必须基于 CPSC 认可的第三⽅检测实验室检测结果；
• 由销售商签发 CPC 证书，第三⽅实验室可以提供协助起草 CPC 证书；
• 产品必须符合所有相关的安全规则及条例。

CPC 证书需包含的信息（以玩具为例）：

① 产品唯⼀性识别信息（名称和描述）；
② 产品适⽤的所有的法规和条例；
③ 进⼝商或制造商（美国本⼟）的信息：包括名称、地址和电话；
④ ⽀撑证书的检测结果档案持有⼈的联系信息：名称、地址、邮箱地址和电话；
⑤ 产品⽣产⽇期和地址：⽣产⽇期必须到年⽉，地址必须到城市；
⑥ 检测时间和地址；第三⽅检测机构信息（CPSC 认可的实验室）：名称、地址、联系电话。

产品标签需包含的信息（以玩具为例）：

① 进⼝商或制造商（美国本⼟）的信息：包括名称、地址和电话；
② ⽣产地信息：国名、州名、城市名（或⾏政区域名）；
③ ⽣产⽇期、批次、流⽔号等信息；
④ 标签必须永久、清晰且不能被轻易抹去；
⑤ 警告标签（如适⽤）。

• 错误样例：

① 测试法规众多，但没有包含符合产品规定的法规。

• 错误样例：
② 没有检测符合要求的测试标准。

1.2.2 欧盟站点主要法规要求

想要将产品出⼝⾄欧盟，欧盟地区的法规要求以及所需承担的卖家责任您是否清楚呢？法规要求因产品类型和销售国家/地区的不同⽽有所差异，在欧盟开店的卖家，以下将为您介绍欧盟地区法规要求、⾮亚⻢逊政策要求以及卖家责任。以下法规在2023年12⽉31⽇前，依然适⽤于英国站点。

• 地区及法规要求
  ⼤家可以通过下⽅的网址了解该地区的法规要求以及其主要涉及的品类。

法规要求①(可点击名称跳转相应⽹站） 主要涉及品类
CE 欧洲合格认证     ⼤部分在欧洲经济区销售的产品都需要印上CE标志②
ROHS 欧洲危害性物质限制指令      <1000v AC/1500v DC 设备：家电、通信设备、照明、玩具、医疗设备等
WEEE 废电⼦电机设备指令        <1000v AC/1500v DC 设备：家电、通信设备、照明、玩具、医疗设备等
RED 欧洲⽆线电设备指令     ⽆线电设备
GS 德国安全认证③     家⽤电器以及机械类设备

Tip:
在欧洲经济区（欧盟、欧洲⾃由贸易协会成员国，瑞⼠除外）销售的产品中，CE 标志的使⽤越来越多，加贴CE 标志的产品表⽰其符合安全、卫⽣、环保和消费者保护等⼀系列欧洲指令所要表达的要求。

①.EU Regulation：https://europa.eu/european-union/law_en
②.CE 标志是产品符合所有欧盟相关产品⽴法的标志。
③.GS 标志是德国和欧盟国家都承认的安全标志。

看完欧盟的地区及法规要求后，下⾯举例了欧盟安全⻔（RAPEX）数据库帮助卖家们了解欧盟不合规产品的召回案例，以帮助卖家更好地了解法规要求。

• 欧盟安全⻔（RAPEX）数据库
在欧盟，欧盟安全⻔（RAPEX）数据库记录了该地区不合规产品被召回的情况，该⽹站主要有以下特点：

• 欧盟成员国与欧盟委员会之间的信息共享；
• 免费使⽤；
• 所有⼈都可以在线访问，如：制造商、进⼝商和消费者；
• 帮助制造商和卖家了解已经发⽣的产品召回信息以及产品的⻛险。

您可以点击这⾥，进⼊官⽹。根据⾃⼰产品的实际信息进⾏简单搜索，了解相关产品是否有发⽣过召回案例，避免造成不良影响。

• ⾮亚⻢逊政策要求
关于欧洲地区的⾮亚⻢逊政策要求，本学习资料列举了玩具及电⼦产品两⼤品类，分别介绍这两⼤品类的产品符合性声明和产品标识样例政策要求。

产品符合性声明（以玩具为例）

① 产品的唯⼀标识（产品名称/型号#…）；
② 制造商或其授权代表的名称和地址声明的对象（允许追溯的产品标识）。可能包括⾜够清晰的彩⾊图像，以便在适当情况下识别产品；
③ 产品符合性声明的⽬的符合相关欧盟协调⽴法（如2009/48/EU：玩具安全指令）；
④ 引⽤与声明符合性有关的相关协调标准（如 EN71-1：机械 xxx）；
⑤ 适⽤时：申报机构（名称、编号）执⾏了（标准），并颁发了证书，代表（总经理/质量经理）签字。

产品标识样例（以电⼦产品为例）

① 包括 CE 标志；
② 包括型号、批次、产品名称等信息；
③ 包括制造商名称和地址信息；如制造商在欧盟之外，则要有制造商和进⼝商的名称和地址；
④ 包括包装的所有侧⾯，并且展⽰卖家所申请站点的语⾔；
⑤ 欧代联系地址信息；
⑥ 警告标识（如适⽤）；
⑦ 图⽚必须真实，⽆修改。

Tip:
如需了解其他品类合规，请点击这⾥，通过欧盟法规搜索定位所需要的合规要求。如果卖家销售在欧盟以外⽣产的 CE 标志产品，需要确保这些产品在2021年7⽉16⽇之前在欧盟有负责⼈。2021年7⽉16⽇之后，在没有欧盟负责⼈的情况下于欧盟销售CE 标志产品是⾮法的。

• 卖家责任
制造商、授权代表、进⼝商以及经销商在整个供应链环节中的责任不尽相同，卖家需向不同环节确认与之对应的材料是否具备。

1.2.3 ⽇本站点主要法规要求

⽇本地区的法规要求和美国以及欧盟也是不同的，各位卖家可以通过以下内容了解具体法规要求、主要涉及的品类以及⾮亚⻢逊政策要求。

• 地区及法规要求
  下表罗列了⽇本地区的法规要求及其主要涉及的品类。

法规要求①(可点击名称跳转了解详情） 主要涉及品类
电⽓⽤品安全法①                                   家⽤电⽓⽤品（110v/200v）
电波法②                                                 蓝⽛及 WIFI 类产品
玩具安全基准合格③                               玩具类产品

• ⾮亚⻢逊政策要求
  关于⽇本的⾮亚⻢逊政策要求，本章节将通过电⽓⽤品以及14岁以下的⼉童玩具两⼤品类进⾏说明。

电⽓⽤品（PSE 认证）

① 菱形 A – 116种产品（交流/直流电源装置、外接电源线、保险丝等）；
② 圆型 B – 341种产品（电视接收器、LED 灯泡等）。

①.电⽓⽤品安全法：电⽓⽤品安全法是针对从事电⽓⽤品的制造，是在进⼝事业的场合下，所需要履⾏的⼿续及违反时的处罚规则等进⾏规定的法律。
②.电波法：电波法是为了确保有效使⽤⽆线电设备并防⽌⽆线⼲扰。
③.玩具安全基准合格：⽇本玩具协会发布的玩具安全标准。该标准由机械安全性、可燃安全性、化学安全性构成。

1.3 限制性商品

在亚⻢逊，限制商品进⾏销售的⼀般原因为不符合亚⻢逊的销售政策、因具有潜在的安全⻛险⽽处于调查或者接到买家投诉或事故通知等。亚⻢逊限制性商品团队（Restricted Products）将会实时监控和审核亚⻢逊上的商品，将违禁商品、限制性商品、及管控商品进⾏相应处理。

1.3.1 限制性商品有哪些？

在亚⻢逊，限制商品主要分为违禁商品、区域销售限制性商品以及管控商品三⼤类。为了帮助各位卖家在亚⻢逊上实现⻓期稳定运营，以下将为各位卖家具体介绍这三⼤类所包含的商品，避免卖家上架⾄店铺后造成负⾯影响。

1.3.2 触发机制

当您在亚⻢逊上售卖限制性商品，将会导致怀疑账⼾或者关闭账⼾两种情况发⽣。以下内容分别说明了两种情况的触发机制。

• 情况⼀：怀疑账⼾时…
  卖⽅因同⼀规则遭受两次或两次以上已确认的违规⾏为，但是以前没有因为同样的违规⾏为⽽被暂停或阻⽌。
• 情况⼆：关闭账⼾时…
  • 卖⽅未能在暂停后30天内提供可接受的⾏动计划；
  • 卖⽅先前已被暂停/冻结，并且在上⼀次执⾏⾏动后的6个⽉内，对同⼀保单⼜发⽣⼀次或多次违规⾏为；
  • 当卖家故意以某种⽅式列出产品以逃避亚⻢逊的检测时。

1.4 合规信息检索

在亚⻢逊开店，由于合规要求的更新内容较多且发⽣的时间点也不固定，卖家难以在第⼀时间获得完整的合规要求。虽然亚⻢逊早在2016年就推出了 Service Provider Network，然⽽此前并没有针对合规领域的要求提供相应匹配的本地服务商⽹络，卖家在帮助⻚⾯了解了合规要求后，需跳转其他⻚⾯寻找服务商。且由于时差的关系，卖家经常需要与服务商进⾏跨国沟通，服务时效⽆法得到保证。为了帮助各位卖家确保产品合规，亚⻢逊将在本章节中为您介绍其解决⽅案，帮助您更有效地完成合规信息检索。

1.4.1 合规挑战

⽬前，在亚⻢逊开店的产品合规挑战主要来⾃合规要求、政策更新、合规服务商以及操作体验四个⽅⾯。

• 繁多的合规要求 卖家在开店的不同时间点会⾯临不同的合规管控，涉及产品安全、禁限售、危险货物和进出⼝清关等；
• 突发的政策更新 卖家很难在第⼀时间获取亚⻢逊⽹站的政策更新；
• 远程的合规服务商 亚⻢逊现有 SPN 在合规领域的服务商范围模糊，且缺少中国本地化服务，与服务商的沟通均为线下；
• 断点式的操作体验 查询合规要求在卖家中⼼进⾏，⽽联系服务商⼜在 SPN进⾏，操作需要分为两处，且并⽆精确对应关系。

1.4.2 解决⽅案

为了帮助各位卖家在亚⻢逊顺利完成合规，针对以上合规挑战，亚⻢逊推出了产品合规⼀站式解决⽅案⽹站——CKP。您可以点击这⾥，进⼊⽹站了解更多。下⾯将为⼤家介绍 CKP 的定义特点、使⽤场景以及应⽤范围。

• 合规性参考（Compliance Reference）介绍
亚⻢逊合规性参考（Compliance Reference）是亚⻢逊在2021年推出的合规⼯具，致⼒于为在亚⻢逊海外站点开店的全球卖家提供端到端的合规信息和相应的服务商沟通桥梁。主要有以下特点：

• 亚⻢逊海外站点合规⼀览；
• 直通国际合规服务商；
• 全程信息透明可追溯。

• 合规性参考使⽤场景
各位卖家可能会遇到想要上架⼀款产品，但是⽆法确定其是否合规，并且⽆法获取合理的合规解决⽅案，也找不到合格的合规服务商。这时就可以使⽤合规性参考帮助产品预估合规⻛险和成本以及为您关联相应合规服务商。

帮助卖家在选品前和选品后预估合规⻛险和成本

• 亚⻢逊注册卖家：对新选品的合规要求做到⼼中有数，选择合理的合规解决⽅案或服务商；对既有选品，在遇到下架问题时及时查找和确认/排除合规⻛险，减少沟通壁垒，加快恢复上架。

搭建合规沟通桥梁，关联合格的合规服务商和有需求的卖家

• 筛选和甄别合格的合规服务商，对服务商的全⽣命周期进⾏管理；
• 针对合规要求，提供相应服务商，有需求的卖家可以直接与服务商联系。

• 合规性参考的应⽤范围
了解合规性参考的定义、特点以及使⽤场景后，下⾯为各位卖家罗列了其应⽤的亚⻢逊站点以及⽀持的产品类型。

亚⻢逊站点：北美、欧盟、英国、⽇本站点；

⽀持产品类型：电子类、家用电器、化妆品、医疗机构、玩具、婴童产品、日用消费品等类别中的高风险产品，如充电宝、高压锅、婴儿推车、玩具、摩托车头盔等。