近日，据外媒报道，亚马逊墨西哥因涉嫌违反合同、滥用条款等问题，正面临一场价值超过1亿比索的诉讼。
此次诉讼由一名卖家提出，控告亚马逊平台实施不公正的仲裁条款以及其他不当行为。一审时，墨西哥法官已裁定亚马逊强加的仲裁条款无效，并指出该条款涉嫌恶意操作，亚马逊平台长期扣留资金，对卖家造成了严重影响。
此外，亚马逊有权无限期扣留卖家资金，且没有任何透明的理由或解释。法官认为这些条款违反了墨西哥宪法中关于公平司法的基本权利，并违反了《消费者保护法》。
案件的原告之一，匿名的卖家Alejandro N，是亚马逊平台上最成功的卖家之一，2021至2023年间实现了超过6000万比索的销售。然而，2023年12月，亚马逊以禁止其销售商品为由停用了其账户，但卖家坚称这一指控毫无根据。更为严重的是，原本违规的商品仍有卖家在亚马逊平台上销售，卖家的律师认为这反映了亚马逊的恶意行为。
目前，Alejandro N不仅要求追回被扣留的资金，还索赔损失超过1亿比索，并要求亚马逊支付因不当行为造成的精神和名誉损害赔偿。根据墨西哥法律，损害赔偿的金额可能会因为亚马逊的恶意行为而大幅增加，尤其是对卖家造成了财务和精神上的双重打击。
如果案件最终判决亚马逊败诉，亚马逊将面临相当严重的法律后果，包括必须修改其与卖家的合同以符合墨西哥的法律规定。此次案件不仅关系到Alejandro N个人的利益，还可能影响到墨西哥成千上万的电商卖家，促使他们在未来能够在更公平的环境中与平台进行合作。
据了解，在去年年末冲刺业绩的关键时期，大量卖家就因各种违规行为而遭遇了亚马逊的严厉惩罚。据统计，约5000个中国卖家店铺疑似被冻结。许多卖家突然停止销售，背后很大程度上是因为触犯了平台的政策，导致账户被封禁。
根据SmartScout的数据，仅在2024年11月1日至20日之间，约5000个中国卖家店铺疑似被亚马逊封停。仅在11月20日当天，就有大约500家中国卖家店铺在亚马逊上停止销售，而11月21日则有31个店铺被封。
业内人士指出，虽然停止销售并不直接等于账户被封，但这一现象仍然反映出一个显著问题——亚马逊对违规行为的容忍度正逐渐降低。
这无疑为跨境电商行业敲响了警钟：卖家们切勿抱有侥幸心理，进行违规操作。毕竟，亚马逊的惩罚虽迟但到。尤其是那些年销超过1000万美元的店铺，也未能逃过这一波风暴，足以看出平台对违规行为的零容忍态度。
同时，除了被误判的账号外，业内卖家普遍认为，亚马逊本次封号行动主要涉及以下三种违规行为：
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Listing翻新
产品销量不佳、差评过多或存在侵权问题时，部分卖家可能会尝试通过翻新Listing来扭转局势。这通常涉及频繁提交合并请求或修改产品详情页信息，而这些行为实际上属于违规操作。
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违规操控评论
为了提升销量和产品口碑，一些卖家可能会采取不正当手段操控评论，比如购买虚假好评或篡改评论内容。
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协议3视频认证
此前，许多卖家收到了亚马逊关于协议3的视频认证邮件，要求在规定时间内完成视频验证。如果卖家未能按时完成验证，或未通过亚马逊的审核，其账户可能面临封禁风险。此外，若卖家在验证过程中提供虚假信息或出现其他违规情况，也可能导致账户被封。
“没有规矩不成方圆”，随着亚马逊对卖家行为监管的日益严格，卖家们只有在合规的框架下经营，才能让自己的事业在电商的浪潮中稳步前行，走得更远、更稳。
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