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亚马逊人工客服功能是在2023年9月首次推出的新功能,旨在为卖家提供产品安全和禁售产品合规政策相关问题回复

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亚马逊人工客服功能是在2023年9月首次推出的新功能旨在为卖家提供产品安全和禁售产品合规政策相关问题回复

所有回复皆由人工客服进行,服务时间为中国工作日9:00~18:00

若您在非工作时间进行留言,客服将在工作时间第一时间回复您

如何提问?

1.打开亚马逊合规公众号进入首页,点击发消息

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2.点击公众号左下角聊天框,输入您的留言并发送。您也可以发送文字和图片,更清晰地描述您的疑问。

注意:由于平台功能限制,您需要在关注公众号后才可使用这一功能。

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受理范围

目前暂不属于合规范围的问题:

例如亚马逊物流、包装及仓库,税费及代付,版权及侵权,店铺及后台账号等问题,建议您直接联系卖家支持。

受理范围内的问题包括:

01-合规政策

有关产品安全和禁售产品相关合规政策及流程;

02-服务商

作为亚马逊卖家,如何找到支持产品测试的服务提供商;

03-操作流程

作为亚马逊卖家,如何提交所需文件等。

请注意:目前公众号暂未创建微信群,且未开放关键字自动回复功能。未来有任何关于微信群的信息,亚马逊公众号会及时通知各位卖家。请持续关注亚马逊公众号文章。

(内容源自亚马逊合规)

【内容仅供参考,不构成任何法律意见或建议】

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