4.1 亚⻢逊英国站点账号被冻结

4.1.1 因税局查账导致的账号被冻结

4.1.1.1 我的英国站点为什么被冻结了？

亚⻢逊收到英国税务机构（HMRC）的通知，表⽰您的账号未完成英国的增值税合规要求。因此，根据适⽤法律的要求，亚⻢逊必须暂停您在英国站点的销售权限。您可以登录“卖家平台 > 绩效 > 业绩通知 > Account Block”了解英国站点被冻结的详细信息。

4.1.1.2 我该如何恢复我的账⼾？

当您通过业绩通知了解英国站点被冻结的详细信息后，可以通过该消息中提供给您的问题参考编号
（Case Reference Number）邮件联系英国税务机构（英国税务机构的联系⽅式请以业绩通知为
准）。确认税务机构的要求并采取相应的⾏动。当亚⻢逊收到英国税务机构的官⽅通知，表明您的
问题已解决且其已撤销通知，才能恢复您的账号。

若您需要税务代理商代表您与税务机构进⾏沟通，您可以点击这⾥联系亚⻢逊第三⽅服务商⽹络中
的供应商。

若您针对如何恢复账号有更多问题，您可以登录“卖家平台 > 帮助 > 问题⽇志 >【重要收到请回复】
您的账号未完成英国的增值税合规要求”的消息与亚⻢逊全球开店卖家合规部⻔联系。

如需了解有关英国税务机构通知的特定信息，您可登录关于英国税务海关总署增值税通知的信息以及英国政府资源⽹站。

注意：

• 在您收到英国税务机构的通知后，请及时登录“卖家平台 > 绩效 > 业绩通知 > Account Block”查看您是否被要求上传法国/意⼤利/西班⽛/波兰/荷兰/瑞典/⽐利时（如适⽤）站点的增值税税号, 您需要根据业绩通知在规定的⽇期内上传有效的增值税税号，若超过截⽌⽇期未将其上传，亚⻢逊将会暂停您缺少有效增值税税号的相应站点的销售权限。
• 在您配合英国税务机构（HMRC）的审查过程中，可能会被要求提供如下的相关材料配合审查：

部分数据报告您可以通过亚⻢逊卖家平台进⾏下载：

• 亚⻢逊销售数据报告：

• 第⼀步：登录“卖家平台 > 数据报告 > 付款”；

• 第⼆步：点击“⽇期范围报告 > ⽣成报告”；

• 第三步：选择“汇总 > ⾃定义勾选报告⽇期范围 > 确认”⽣成报告；

• 第四步：点击“下载”获取数据报告。

• 亚⻢逊增值税交易报告：

• 第⼀步：登录“卖家平台 > 数据报告 > 库存和销售报告”；

• 第⼆步：点击“左侧边栏 Tax 中的亚⻢逊增值税交易报告 > 下载 > 选择对应的⽉份 > 请求.csv 下载”导出您所需的数据报告。

• 亚⻢逊物流数据报告：

• 第⼀步：登录“卖家平台 > 数据报告 > 库存和销售报告”；

• 第⼆步：点击“左侧边栏销售额中的亚⻢逊配送货件 > 下载 > 选择对应的事件⽇期 > 请求.csv 下载”导出您所需的数据报告。

• 清关交易数据报告：

• 第⼀步：登录“卖家平台 > 数据报告 > 付款”；

• 第⼆步：点击导航栏“⽇期范围报告 > ⽣成报告”；

• 第三步：选择“交易 > ⾃定义”勾选对应的报告⽇期范围；

• 第四步：点击“确认 > 下载”⽣成并获取数据报告。

4.1.2 因缺少有效税号导致的账号被冻结

4.1.2.1 我的英国站点为什么被冻结了？

由于您在英国已经产⽣了增值税注册义务，⽽您未能在产⽣义务后的90天宽限期内及时上传有效的增值税税号，从⽽导致了您的销售权限被暂停。您可以通过“卖家平台 > 绩效 > 业绩通知”中标题为“Account Block”的通知了解您的英国站点被冻结的详情。

4.1.2.2 我该如何恢复我的账⼾？

您需要在亚⻢逊卖家平台中上传有效的英国增值税税号。税号通过验证后，亚⻢逊将恢复您的账⼾设置。

• 如果您已经拥有税号：
请及时上传⾄卖家平台。上传路径：卖家平台 > 设置 > 税务设置 > 添加增值税号。

• 如果您还未注册税号：
可选择亚⻢逊增值税整合服务，该服务是亚⻢逊官⽅增值税合规解决⽅案，可以帮助卖家注册以及申报多达欧洲7国的增值税，欧盟税改后更可实现税号注册、申报及缴费⼀站式完成，欧洲税务更省⼒。点击链接了解更多并⽴即开始使⽤。

• 税号申请需注意：

• 尽早申请。⽬前英国税号注册时效约为12-16周1甚⾄更⻓，因此请务必尽早开始申请税号，以便您的账⼾能尽快解封。
• 准备问卷和补充材料。为了完成您在英国的增值税注册流程，英国税务机构（HMRC）可能会要求您完成调查问卷或提供更多资料。建议您在注册初期同步准备好相关可能需要的资料，以便 HMRC 及时审查您的申请。常⻅的补充材料要求可参考亚⻢逊卖家平台帮助⻚⾯。
• 保持公司名称的⼀致性。您上传的增值税税号对应的公司名称必须与亚⻢逊卖家平台的公司名称保持一致，信息不⼀致可能⽆法通过审核。

4.2 亚⻢逊德国站点账号被冻结

4.2.1 因税局查账导致的账号被冻结

4.2.1.1 我的德国站点为什么被冻结了？

亚⻢逊收到德国税务机构的通知，表⽰您的账号未完成德国的增值税合规要求。因此根据适⽤法律的要求，亚⻢逊必须暂停您在德国站点销售权限。您可以登录“卖家平台 > 绩效 > 业绩通知 >Account Block”了解德国站点被冻结的详细信息。

4.2.1.2 我该如何恢复我的账⼾？

当您通过业绩通知了解德国站点被冻结的详细信息后，可以通过该消息中提供给您的问题参考编号（Case Reference Number）邮件联系德国税务机构（德国税务机构的联系⽅式请以业绩通知为准），确认税务机构的要求并采取相应的⾏动。当亚⻢逊收到德国税务机构的纸质撤销通知，表明您的问题已解决且其已撤销，才能恢复您的账号。

若您需要税务代理商代表您与税务机构进⾏沟通，您可以点击这⾥联系亚⻢逊第三⽅服务商⽹络中的税务代理商。

若您针对如何恢复账号有更多问题，您可以登录通过回复“卖家平台 > 帮助 > 问题⽇志 >【重要收到请回复】您的账号未完成德国的增值税合规要求”的消息与亚⻢逊全球开店卖家合规部⻔联系。

Tip:
在您收到德国税务机构的通知后，请及时登录“卖家平台 > 绩效 > 业绩通知 > Account Block”的消息查看您是否被要求上传法国/意⼤利/西班⽛/波兰/荷兰/瑞典/⽐利时（如适⽤）站点的增值税税号, 您需要根据业绩通知在规定的⽇期内上传有效的增值税税号，若超过截⽌⽇期未将其上传，亚⻢逊将会暂停您缺少有效增值税税号的相应站点的销售权限。

4.2.2 因缺少有效税号导致的账号被冻结

4.2.2.1 我的德国站点为什么被冻结了？

由于您在德国已经产⽣了增值税注册义务，但您未能及时上传有效增值税税号，因此导致了您的德国站点被暂停销售权限。您可以登录“卖家平台 > 绩效 > 业绩通知 > Account Block”了解德国站点被冻结的详细信息。

4.2.2.2 我的账号要怎样才能解封？

您需要上传有效的增值税税号（Umsatzsteuer-Identifikationsnummer，通常为“DE”开头）才可以解封账号。提供其他证明或本地税号⽆法解封账号。

• 如果您已经拥有税号：
请及时上传⾄卖家平台。上传路径：卖家平台 > 设置 > 税务设置 > 添加增值税号。

• 如果您还未注册税号：
可选择亚⻢逊增值税整合服务，该服务是亚⻢逊官⽅增值税合规解决⽅案，可以帮助卖家注册以及申报多达欧洲7国的增值税，欧盟税改后更可实现税号注册、申报及缴费⼀站式完成，欧洲税务更省⼒。点击链接了解更多并⽴即开始使⽤。

• 税号申请需注意：

• 提交完整资料。请向您的税务代理提交完整的申请资料，以免因资料不完整导致申请延误或拒绝。
• 保持公司名称和地址的⼀致性。您上传的增值税税号对应的公司名称和地址必须与亚⻢逊平台的公司名称和地址保持⼀致，信息不⼀致可能⽆法通过审核。
• 关闭德国仓储。在“DE”开头的增值税税号未成功验证之前，请不要设置启⽤德国库存仓储且不要发货⾄德国仓库。若为获取仓储地址截图⽽创建德国站发货计划，请在获得截图后⽴即移除所创建的货件并于24⼩时之内关闭德国仓储设置，超过24⼩时后，您将需要⾄少再等待30天1才可以进⾏关闭操作。

注意：【创建德国发货计划截图后如何关闭德国仓储】

• 第⼀步：点击“卖家平台 > 设置 > 亚⻢逊物流”；

• 第⼆步：在跨境物流设置处点击编辑；

• 第三步：反勾选德国并更新。

Tip:
24⼩时关闭设置选项不适⽤您德国站点为主站点情况。若第三步⻚⾯中您的德国仓储后⽅有“（国内商城）” 字样，则表明您的德国站点为主站点。

4.2.2.3 我上传了德国增值税税号，但是卖家平台显⽰被拒绝了，该怎么办？

请按照以下步骤操作：

1 • 请将您的德国税号输⼊增值税信息交换系统 VIES，以确认税号在欧盟系统内的有效性：选择 member state 为 DE-Germany 后，填写您的德国税号，请注意税号数字前后不要留有空格。

2 • 如果您的德国税号在 VIES ⽹站显⽰为绿⾊的“valid”即有效，那么请您确认您税号证书上的公司名称与亚⻢逊平台公司名称是否⼀致。若名称⼀致，请将卖家平台上的税号重新上传并等待验证；若名称不⼀致但该税号属于您的公司，请邮件联系de-vat-number-appeals@amazon.com 咨询并提供以下信息：

• 您的亚⻢逊卖家标志；
• 您的德国增值税税号；
• 您的亚⻢逊平台公司名称或地址；
• 详细解释平台名称或地址与税务机构信息产⽣差异的原因；
• 德国税号注册证书的副本。

亚⻢逊团队会审核您提供的信息，若审核通过，您的税号将在卖家平台中显⽰为“已验证”；若审核不通过，请您根据实际情况进⾏修正。
如果您的德国税号在 VIES ⽹站显⽰为红⾊的“invalid”即失效，请您⽴即与您的税务代理取得联系，查明原因并尽快解决。在您的税号在 VIES ⽹站显⽰为绿⾊的“valid”即有效之后，请在卖家平台重新上传并等待验证。

4.2.2.4 我的亚⻢逊平台地址和德国税务机构登记的地址不⼀致怎么办？

建议您发送英⽂邮件联系 de-vat-number-appeals@amazon.com 进⾏咨询确认。常⻅情况：

• 如果是同⼀个地址，但显⽰形式不同（如平台地址是中⽂，税号⽂件是拼⾳/英⽂翻译；或因字符限制缩写了地址中的街道/社区等），请发送英⽂邮件联系 de-vat-numberappeals@amazon.com 并提供相关说明及证明⽂件，亚⻢逊将⼈⼯审核您的信息（建议您同步提供您的卖家标志以便记录）。
• 如果地址完全不同，若您卖家平台的公司信息是正确的，⽽税号⽂件信息错误，请联系税务机构处理；如果您的税号⽂件信息正确，⽽卖家平台信息错误，请修正您的亚⻢逊平台公司信息。

4.3 亚⻢逊法国/意⼤利/西班⽛/波兰/荷兰/瑞典/⽐利时站点账号被冻结

4.3.1 为什么我的亚⻢逊法国/意⼤利/西班⽛/波兰/荷兰/瑞典/⽐利时站点账号被冻结？

亚⻢逊收到英国税务机构（HMRC）或德国税务机构的通知，显⽰您的账号未完成英国或德国的增值税合规要求，在进⼀步审查您的法国/意⼤利/西班⽛/波兰/荷兰/瑞典/⽐利时站点（如适⽤）后，发现您在这些站点卖家平台中缺少有效的增值税税号，并且您未在截⽌⽇期前将其上传，因此为了加强卖家在法国/意⼤利/西班⽛/波兰/荷兰/瑞典/⽐利时站点的增值税合规，亚⻢逊暂停了您在相应站点的销售权限。

4.3.2 如何恢复我的账号？

您需要尽快完成法国/意⼤利/西班⽛/波兰/荷兰/瑞典/⽐利时站点（如适⽤）的增值税注册，当您在卖家平台中上传相应站点的有效增值税税号后，亚⻢逊将尽快为您恢复这些站点的销售权限。

• 如何在卖家平台中添加增值税税号？

• 第⼀步：登录“卖家平台 > 设置 > 账号信息 > 税务信息”；

• 第⼆步：点击“公司设⽴信息 > 添加增值税/GST 注册信息”。

• ⽀持帮助

亚⻢逊增值税整合服务：
如果需要在欧洲注册和申报增值税，亚⻢逊提供亚⻢逊增值税整合服务帮您解决增值税需求：该服务⽀持注册欧洲7国的增值税税号（英国、德国、法国、意⼤利、西班⽛、波兰和捷克），以及卖家平台⾃动化增值税申报。注册后，可⾃由选择亚⻢逊合作的税务代理为您提供服务。这项服务能让您更轻松、有效地处理欧洲增值税，为您的欧洲站业务助⼒加速。点击链接了解更多。

联系亚⻢逊：
如果您对于法国/意⼤利/西班⽛/波兰/荷兰/瑞典/⽐利时站点账号恢复有更多问题，请登录回复“卖家平台 > 帮助 > 问题⽇志 >【重要收到请回复】您的账号未完成英国/德国的增值税合规要求”与亚⻢逊全球开店卖家合规部⻔联系。

4.4 如何持续维持账号的增值税合规状态？

01 及时上传有效的增值税税号

亚⻢逊各站点的所有卖家都应满⾜法律规定的合规要求。每个欧洲/地区的增值税注册要求各不相同，您需要在产⽣增值税义务的站点及时上传有效的增值税税号，并确保您上传的增值税税号与您的卖家平台的公司注册名称⼀致。同时，请牢记您在英国税务机构 HMRC ⽹站上登记注册的账号及密码（如适⽤），以确保您后续可以⾃⾏管理并及时查看相关税务材料。

02 及时申报并⾜额缴纳增值税（包含您在⾮亚⻢逊平台产⽣的销售）

收到增值税税号后，您需要督促您的税务服务商定期（每⽉或每季度，以适⽤国家/地区为准）进⾏增值税申报，并⾜额缴纳应缴净额。如果超过税务机构法定的截⽌申报⽇期，税务机构会记录您的违约⾏为，将会产⽣滞纳⾦、罚⾦、利息，甚⾄引起税务机构关注并引发查账⻛险。

03 与亚⻢逊第三⽅服务⽹络中可信赖的服务商合作

您可以聘⽤信誉良好的税务代理商，包括选择亚⻢逊第三⽅服务⽹络中的税务代理商以获取增值税注册及申报服务。相关服务供应商联系信息，请点击这⾥查看① 。

①. 免责声明：请注意，亚⻢逊提供的这些信息仅作为信息资源。如果您选择以上税务服务商，可与该服务商直接签署合同，他们将按照您的指⽰为您提供服务。亚⻢逊不会对任何服务提供商或其服务承担责任。

04 保留销售/采购清单及欧洲境内货物清关凭证

请您保留好您在欧洲境内的货物采购及进⼝清关凭证，如 C88(进⼝增值税申报⽂件)，当您收到此⽂件时，请及时核对该⽂件上的 EORI 号与增值税税号上显⽰的公司名称与您的公司注册名称是否⼀致，若存在差异，请及时申请修改。同时，在您进⾏货物清关时，请使⽤您的公司注册名称的 EORI 号进⾏货物清关及增值税税号进⾏进⼝增值税申报。

05 保持关注并及时回复税务机构向您或您的税务服务提供商发送的通知

税务机构可能通过邮件或信件的形式向您或您的税务服务提供商发送通知，包括但不限于要求您提供相应⽂件、及时进⾏税务申报、及时缴纳或补缴税⾦等，请您及时关注并回复税务机构的通知。若税务机构通知未得到及时回复或通知问题未及时解决，税务机构将可能要求亚⻢逊对您账⼾相应站点采取⼀定限制措施。

06 确保正确完成您的转换税务服务提供商流程

如您确需转换您的税务服务提供商，请确保您的税务服务提供商转换流程正确且完整。在您的新服务提供商正式交接您的相关税务事宜前，请保持由原服务提供商按时完成税务申报。因转换服务提供商需原服务提供商提供对应资料或做相应的授权，亚⻢逊建议您持续与原服务提供商积极保持沟通，直⾄转换流程完毕。

4.5 常⻅问题

A：我已在某个欧洲国家/地区注册增值税，能否在欧洲其他国家/地区的亚⻢逊账号使⽤相同的增值税税号？

Q：欧洲国家/地区的增值税注册要求各不相同，您不能在多个不同国家/地区使⽤同⼀个增值税税号。例如，拥有英国增值税税号不会满⾜德国增值税税号的要求。

A：如果我改变业务模式，不再使⽤亚⻢逊物流或 Pan‒EU 服务，并从被冻结的商城移除库存，是否仍需提供增值税税号？

Q：是的，不再使⽤亚⻢逊物流或 Pan‒EU 服务并不会免除您过去存储库存所产⽣的增值税义务。您必须为被冻结的站点提供增值税税号，才能继续进⾏销售。

A：我正在申请某个国家/地区的增值税税号，能否向亚⻢逊提供正在注册的证明，以便亚⻢逊恢复站点销售权限？

Q：不能，根据账号冻结的原因，亚⻢逊只能在您将有效增值税税号上传到卖家平台并已验证或亚⻢逊收到相关税务机构的撤销通知后才能恢复您的账号。

A：我已在卖家平台中上传英国增值税税号，为什么账号仍旧被冻结了？

Q：建议您查看业绩通知确定您的账号被冻结的原因并采取相应的措施。注意：如果您的账号冻结是由于税务机构的通知，请您联系相应税务机构沟通确认，亚⻢逊⽆法知晓您未满⾜增值税合规要求的具体原因。税务机构查账常⻅原因 ：

• 未注册对应增值税税号；
• 未按时进⾏增值税申报；
• 未按时⾜额缴纳税⾦；
• 常年零申报；
• 税务机构常规审查卖家税⾦缴纳情况；
• 频繁修改已提交的申报回执；
• 转换税务服务提供商引发的授权信息有误，导致增值税税号⽆代理、⽆地址引发税务冻结。

A：通常税务机构的合规审查需要多久？

Q：税务机构的审查时间通常取决于您提交审查材料或缴纳增值税⽋款的速度。如果您能够及时向税务机构提供相关材料，将会帮助税局缩短您的审查时间。

A：我已经收到税务机构邮件，告知我完成了税务机构的合规审查，何时会解封账⼾？

Q：亚⻢逊会在您完成增值税义务合规事宜，并收到税务机构寄出的撤销函后启动您账⼾的解封流程。注意：英国税务机构的撤销函为电⼦版本，德国税务机构撤销函为纸质版本。纸质版撤销函邮寄需要⼀定的时间（⼀般两周左右）。如您收到税务机构已寄出撤销函给到亚⻢逊的相关凭证，也请您及时将凭证回复到“问题⽇志”内标题为“【重要收到请回复】您的账号未完成英国/德国的增值税合规要求”的 case 中，亚⻢逊会为您追踪您账⼾的解封进程。

A：如果我现在加⼊亚⻢逊增值税整合服务进⾏增值税的注册及申报，我该如何操作？

Q：您可以使⽤亚⻢逊增值税整合服务注册以下国家：英国，德国，法国，意⼤利，西班⽛，波兰，和捷克。
如果您想注册，请点击这⾥。
具体操作流程如下：

• 第⼀步：进⼊卖家后台，在导航栏中选择数据报告，点击“管理您的增值税”；
• 第⼆步：进⼊欢迎⻚⾯，了解亚⻢逊增值税整合服务并且点击“⽴即开始”；
• 第三步：您将看到系统为您分配的税务代理，若想更换，您可点击“单击此处”就能看到其他适⽤的税代（腾邦、Taxually、Avask、Singularity、J&P Accountants）。请您再次仔细阅读“条款与条件”后，点击“我同意”以完成这⼀步；
• 第四步：进⼊问卷⻚⾯，提供您的联系⽅式，您的税务代理将在三个⼯作⽇之内联系您；
• 第五步：与您的税务代理开始合作，进⾏您的增值税注册/转移；
• 第六步：开始您的增值税申报（最终将转⾄卖家平台线上申报）。

4.6 常⻅问题

您也可通过下⽅链接，了解更多欧洲增值税信息：

• 增值税资源⽹站：请点击这⾥查看欧洲增值税常⻅问题；
• 亚⻢逊增值税整合服务：点击这⾥助⼒完成您的增值税注册，并在7个欧洲国家申报；
• 税局查账相关详细帮助⼿册：请点击这⾥查看；
• 缺少有效税号相关帮助⼿册：请点击这⾥查看。