近期，许多亚马逊卖家遇到了收款失败的问题。根据卖家之家的报道，大批卖家无法正常收款，收款账户突然无法使用，而且无法正常回款，即便回款也会退回亚马逊。这一问题引发了卖家们的广泛关注和讨论。有卖家表示，原本到了正常收款的日子，却没等来期待的收款信息，反而收到了亚马逊的通知，告知该笔收款已被原路退回至店铺账户，资金入账失败。据了解，这一现象并非个例，在跨境圈的各大社群中，大量卖家纷纷表示遭遇了同样的困扰。
经过与资深付款服务商沟通得知，此次部分收款服务商出现问题，与美国富国银行（Wells Fargo）宣布退出跨境电商收款行业密切相关。美国富国银行作为银行界的“巨无霸”，全球市值最高，其业务涵盖跨境电商收款。此次富国银行退出跨境收款业务，对整个跨境电商产业链的冲击是多维度的。从跨境支付机构的角度来看，它们不得不紧急寻找新的合作银行，以维持业务的正常运转。对于广大跨境卖家来说，收款账户失效带来的直接影响就是资金无法正常回流，这犹如掐住了企业的资金命脉。此外，更换收款账户的过程也充满了不确定性，新账户的审核时间、手续费标准、到账速度等问题都让卖家们忧心忡忡。
卖家们不能坐以待毙，必须积极采取措施进行 “自救” 。一方面及时对收款账户进行改版；另一方面在改绑中遇到的问题也积极与同行进行交流。
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我是2月6日打了电话问了pingpong客服情况，2月7日就更新了账号，今天能正常点击打款了。小提示：
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更换账号时会有提示手机短信验证，每次都要点开一个发来链接（有人收到的是邮箱账号验证）。
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更换完收款账号后，需要提交银行流水文件进行银行验证，可以在pingpong后台点击银行流水证明下载下来，证明上的确是有以往老账号的流水，而且Pingpong有向亚马逊报备，所以直接提交即可。
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成功验证收款账号后有3天的资金冻结时间，第4天后可以正常点击打款。成功验证收款账号后有3天的资金冻结时间，第4天后可以正常点击打款。
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如果资金入账失败，亚马逊会提示“更新存款方式”的操作，卖家需要到后台“付款信息”中选择“付款方式”进行更新。
今次受影响较大的收款平台服务商，整理了卖家会遇到的问题及答复，供大家参考：
1、本次调整对于客户的影响是什么？
对于使用富国银行账号的平台回款将造成影响，可能出现银行账户被电商平台移除或者打款失败的情况。但是如果客户积极配合在指定时间内更换新的收款账户，那么回款不会受影响。
2、更新收款账号注意事项
① 请使用常用设备操作更换收款账号信息（过去一年亚马逊风险检测机制已改进 – 使用常用设备更新的卖家较少被误判清理）。
② 若卖家账户被误判清理，可通过重置密码恢复账户访问权限。
③ 极少数情况下，如卖家遗忘密码，无法通过常用设备恢复，可使用两步验证（2SV）流程进行账户找回。
两步验证账户找回链接：https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GU3SL3GTHLHPDQ2H
④ 如遇任何问题，请通过亚马逊卖家后台创建支持工单（Case），并将工单编号同步至收款平台的客户经理或客服，客服将协调亚马逊团队跟进支持。
3、担心触发亚马逊平台审核怎么办？
收款平台统一跟亚马逊做了对应店铺的一一新老银行账户报备。目前亚马逊正在逐步处理报备工作，预计2月10号完成，如卖家担心触发审核，建议在2月10日之后再去亚马逊后台发起添加新的银行账户动作，且务必保持跟收款后台新的银行账号一致。
4、如何知道涉及哪些店铺，因为亚马逊切换需要输入老银行账户，怎么查找老银行账户？
卖家可以登录收款平台后台查询消息中心通知-搜索部分VA升级通知，通知里面含有详细的店铺ID、平台以及旧银行账户信息。
尚不清楚为什么富国银行为什么突然退出跨境电商收款业务，从富国银行最近发出的各项公告中，均没看到相关的内容。目前有收款平台下发的美元收款账号已改为JP Morgan（摩根大通）银行。
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