1、平台发展概况
① 总体营收与利润增长
亚马逊在2024年前三季度实现了显著的业绩增长：
- 累计收入达到 4501.67亿美元，同比增长 11.20%。
- 累计净利润为 392.44亿美元，同比大幅增长 98.19%。
从季度表现来看，亚马逊营收持续增长，增速保持稳定，但第二季度的净利润增幅略低于第一季度。
② 主力业务表现
亚马逊的零售、广告业务和AWS云服务继续成为业绩增长的核心动力。这三大板块的高速发展，推动了季度收入和净利润的持续提升。
③ 区域市场表现
- 北美市场 依然是亚马逊的核心市场，前三季度累计收入约 2718亿美元。
- 亚马逊积极拓展新兴市场：
- 在第十届全球开店跨境峰会上宣布开通 爱尔兰站点，并计划于2025年向中国卖家开放。届时，中国卖家可进入的国际站点将达 20个。
④ 卖家群体壮大
- 亚马逊每天新增约 3700名卖家，预计到2024年底总卖家数量将达到 970万。
- 中国卖家在全球卖家中占比高达 40%，其商品销量同比增长超过 20%。
2、年度重要变化
① 推出 COSMO 算法：通过用户行为数据，优化个性化推荐和搜索体验。
2024 年，亚马逊在 A9 算法的基础上推出了 COSMO 算法。资料显示，COSMO 能够通过挖掘海量用户行为数据，构建以用户为中心的知识图谱，从而赋能多样化的在线电商服务。
具体而言，COSMO 算法的核心要点可以简单提炼为四个方面：
- 分析用户的消费行为进而生成个性化商品推荐
- 自动过滤相似产品提供差异化的产品选择
- 重视潜在消费意图的捕捉，提高搜索结果的相关性以及精确度
- 允许用户根据特定属性进行筛选、调整搜索结果
在这一算法逻辑下，卖家一方面需要更倾向于对用户潜在购物意向的分析捕捉，洞察真实消费痛点；另一方面则需要注重打造产品的差异化优势，以期满足用户的个性化需求。
详情请点击⇒：亚马逊的COSMO算法在电商搜索与推荐的应用
② 上新 AI 购物助手 Rufus：以对话形式简化用户购买决策。
2024 年， 亚马逊推出了一款 AI 购物助手——Rufus， 能够回答购买需求、 产品对比等购物问题， 并根据对话内容提出建议。
Rufus 颠覆了亚马逊原本以输入关键词为导向的购物链路，转为主动向用户推荐产品，从而简化用户的购买决策，帮助平台抢占原属于信息检索、推荐种草的消费者购买决策的心智。 据了解，亚马逊正在逐步完善 Rufus与各个购物场景和功能的融合，目前其应用的主要场景有帮助了解产品细节及历史评价 、个性化推荐关联度最高的产品 、 同类产品比较 、 获取最新的产品信息 、 访问历史订单和当前订单以及查询产品历史价格等。
详情请点击⇒：亚马逊Rufus全面启动，旨在帮助客户做出更明智的购物决策
③ 推出 Amazon Haul 超值购：移动端低价商城，主打低价商品和快速配送。
2024 年 11 月，亚马逊 Haul 超值购低价商城在移动端上线，采取店铺邀请制。受邀入驻的卖家多是有经验、ASIN 数量和销售额较高，并且产品符合规格、价格、类目要求的卖家。
Haul 超值购由平台负责物流、流量等运营，卖家负责选品，拥有自主定价和库存管理权。首批开放的商品覆盖服装、珠宝、家居、美妆、电子、配饰、厨房用品等共 15 个大类，价格均在 20 美元以下，部分商品低至 1 美元，配送时间约为 1-2 周。
详情请点击⇒：亚马逊推出 Amazon Haul（低价商城）
④ 新政策盘点：优化卖家体验、鼓励新品增长，并提升整体平台效率。
1. 新增费用
亚马逊在2024年引入了一些新费用，主要针对多个国际站点：
- 入库配置费：覆盖美国、德国、法国、意大利、西班牙等站点，增加了对仓储和物流服务的收费规范。
- 退货处理费：针对退货订单的处理新增费用。
- 低量库存费：鼓励卖家优化库存管理，提高物流效率。
2. 销售佣金调整
亚马逊对多个站点的低价服装商品销售佣金进行了下调：
- 涉及站点包括美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本等。
- 调整重点是降低低价商品的销售成本，支持卖家拓展市场。
3. 减免与优惠政策
为了鼓励新品增长并支持大件商品的销售，亚马逊推出了以下激励措施：
- 免除入库配置服务费：对于符合特定要求的大号大件商品。
- 支持新品增长：提供更多优惠政策，鼓励卖家上架新品。
4. 2025年费用政策
亚马逊宣布，在2025年将不对美国站和欧洲站的费用进行大幅上调：
- 不会提高销售佣金和物流费用。
- 不引入新的费用类型。
- 欧洲站开始实行减免政策，包括免除部分费用，支持新品增长。
亚马逊2024年的政策调整体现了精细化管理和全球市场扩展的战略方向：在费用结构上进行合理调整，同时提供针对性减免政策；持续优化卖家体验，鼓励新品和大件商品的销售；再结合上文提到的Amazon Haul，推出新业务模式，满足低价市场需求。
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