亚马逊药房正在加速开设新的药房，明年将在美国另外 20 个城市提供快速、免费的处方药配送服务。
亚马逊药房计划于 2025 年在美国 20 个新城市开设药房，使客户可以获得当日送达药品的城市数量增加一倍以上。亚马逊正在利用其庞大的物流网络和先进的自动化技术来解决药房最大的痛点之一：缺乏便捷、实惠的药品获取途径。
新药房将嵌入亚马逊当日送达站点，以便更快地将药物直接送到客户家门口。亚马逊药房是一家数字优先药房，提供简单的订购体验、全天候药剂师服务以及多种省钱方式。随着新城市的扩张，波士顿、达拉斯、明尼阿波利斯、费城、圣地亚哥和其他大都市地区的客户将很快享受快速、免费的药物配送服务。其他城市将在未来几个月内公布。
“在医疗保健领域，速度和可及性对于患者获得积极结果至关重要，”亚马逊药房首席医疗官 Vin Gupta 博士说。“确诊后，通常有一个重要的时间窗口，此时开始用药最为关键。在亚马逊，我们利用我们世界一流的配送能力，在患者开具处方后数小时内将药物送到患者手中。这种快速获取增加了患者立即接受护理并坚持治疗程序的可能性，这已被证明可以改善健康结果。”
亚马逊药房的客户平均可以在两天或更短的时间内收到药物。到 2025 年底，预计近一半 (45%) 的美国客户将有资格享受当日送达的处方药服务。在大多数情况下，这意味着客户可以在下午 4 点之前订购药物，并在晚上 10 点之前在家中收到药物
解决客户痛点
随着“药店荒漠”的扩大，亚马逊等数字化药店为解决医疗缺口提供了解决方案。最近的一项研究发现，美国近一半的县的社区距离最近的药店超过 10 英里，限制了他们获得药物和药剂师护理的机会。传统的邮购处方可能需要长达 10 天才能到达，导致许多人无法获得医疗服务。快速送达药物和全天候药剂师服务可确保客户在数小时内获得护理，从而弥合医疗保健可及性方面的鸿沟。
“我们正在重新设想药物配送，重点关注客户需要什么，以便更好地参与他们的健康，”亚马逊药房副总裁约翰·洛夫说。“我们雇佣了数百名药剂师，以确保最高质量的临床护理和对我们不断增长的药房业务的监督。我们正在将我们的临床团队与亚马逊的顶尖工程师配对，帮助客户享受简单的结账体验，直接在我们的网站上明确定价，并在寻求护理时减少麻烦。”
患者、医生和药剂师的医疗保健管理一直是一项艰巨的任务。截至 2019 年，十分之七的医院依靠传真机和电话线来传输和检索患者记录或订购处方。近三分之一的医生表示，他们每周要花 20 个小时或更多的时间处理文书工作和行政任务。
自 2020 年推出以来，亚马逊药房一直致力于推动简单的创新，帮助人们更好地找到并负担得起药品。亚马逊药房客户可享受自动优惠券以及查看预估保险价格和 Prime 优惠的选项。这些优惠包括RxPass（每月 5 美元的订阅计划，提供 60 种常用药物）和Prime 处方药优惠（提供高达 80% 的仿制药折扣和 40% 的品牌药折扣）。
“亚马逊药房正在整合技术，实现药房现代化，同时保持高接触式临床护理，”Love 说道。“客户现在只需点击几下鼠标，就可以快速获得各种处方药送货上门，还可以全天候联系药剂师。我们正在重新构想医疗保健服务，以满足客户的需求——无论是在线、在路上还是在家。”
构建基础设施以支持新的药房体验
亚马逊药房的增长战略依赖于开发和推出不同规模的“模块化”药房，每个药房都旨在支持其服务的社区。随着亚马逊药房在新城市开设药房，它们将被安置在更大的亚马逊当日送达站点内，以便亚马逊临床团队管理整个处方审查和包装流程，然后利用亚马逊庞大的配送网络和物流能力来支持快速配送。将药房发货整合到更广泛的网络中可以大大缩短配送时间并创造快速扩展的机会。
这些新的小型药房是对亚马逊药房现有高度自动化药房配送站的补充，这些配送站配备了机械臂和其他自动化设备，由一支训练有素、有执照的药剂师和药房技术人员团队负责管理。这些大型专用药房经过优化，可以高效处理需要定期用药的客户的定期处方订单，并向周边大都市地区提供快速发货服务。灵活的模块化策略使亚马逊药房能够在全国范围内提供经济实惠、高效的按需处方配送服务。
“我们不断听到客户和医生对我们快速送药的积极反馈，”亚马逊药房运营、产品和技术副总裁 Hannah McClellan 表示。“我们的数据显示，当客户了解到他们可以快速拿到药时，他们更有可能订购。这是一个令人惊讶的简单发现，它表明亚马逊如何支持更好的医疗保健参与和依从性。”
【内容仅供参考，不构成任何法律意见或建议】
© 版权声明
文章版权归作者所有，未经允许请勿转载。
相关文章
AmznMoon是为Amazon跨境商家提供的Amazon一站式的运营必备工具箱，面向Amazon运营者以及跨境出海卖家，提供Amazon运营、学习教程、工具、数据分析、广告投放、选品等一站式的Amazon运营必备工具和网址。AmazMoon让跨境出海更简单、更便捷！
