亚马逊生成式对话式购物助手 Rufus目前在欧洲处于测试阶段

Rufus 于 9 月份在英国推出后，目前已在德国、法国、意大利和西班牙推出测试版，并将在未来几周内逐步向客户推出。

Rufus 是一款人工智能购物助手，经过亚马逊产品目录和来自多个来源的信息的训练，可以回答客户关于购物需求、产品和比较的问题，并据此提出建议，并在客户经常使用的亚马逊购物体验中促进产品发现。

亚马逊表示，借助 Rufus，客户可以：

• 了解在选购产品类别时要注意什么：买家可以在亚马逊上进行更常规的产品研究，例如查询“耳机类型”或“咖啡机类型”，并获得有用的信息来指导他们的购物任务。
• 按场合或目的购物：客户可以根据活动、事件、目的和其他特定需求搜索和发现产品，方法是提出一系列问题，例如“攀岩需要什么？”或“我想开始室内园艺”。然后，Rufus 会建议可购物的产品类别（从安全带、攀岩鞋和手套到种子起子机、盆栽混合物和植物生长灯）以及相关问题，客户可以点击这些问题进行更具体的搜索。由于 Rufus 可以回答各种各样的问题，因此它可以回答与购物不明显相关的问题，例如“烘焙需要什么？”，从而帮助处于购物过程任何阶段的客户。
• 获得比较选项的帮助： 客户可以通过询问“唇彩和唇油有什么区别？”或“比较滴滤咖啡机和手冲咖啡机”等问题，让 Rufus 快速比较产品类别特征，以便找到最适合自己需求的产品类型，并做出更自信的购买决定。
• 找到最佳推荐：客户可以针对自己需要的内容提出建议，例如“节日期间送什么礼物好？”或“适合 5 岁儿童在雨天玩的最佳游戏”。Rufus 会根据具体问题生成定制结果，让客户能够快速轻松地浏览更精准的结果。