亚马逊的全新 Beyond 展厅在其虚拟购物门户中复制了实体零售体验。

亚马逊通过虚拟展厅为顾客提供全新沉浸式购物体验，迎接假日购物季。

这家电子商务巨头正在推出虚拟节日商店，利用 Amazon Beyond 提供的 3D 技术吸引节日购物者。该在线门户网站提供精选的顶级节日礼物、互动内容、欢快的音乐和动画以及引人注目的视觉效果。

虚拟假日商店的一部分也是虚拟玩具商店，主要展示乐高、培乐多和迪士尼等品牌的热门玩具。

亚马逊的虚拟购物体验

图源：亚马逊

亚马逊高管对新功能对购物体验的影响持乐观态度。

亚马逊北美营销和 Prime Tech 副总裁 Carmen Nestares Pleguezuelo 表示：“我们一直在创新，以提升购物体验，让客户能够以轻松有趣的方式发现产品。借助虚拟假日商店，我们很高兴能为购物者带来一种全新的沉浸式体验，他们可以浏览本季最令人垂涎​​的 300 多种礼物和玩具。”

亚马逊此举紧随沃尔玛今年早些时候推出 Realm 之后。沃尔玛一直在积极挑战亚马逊的虚拟购物领域。

为什么亚马逊要测试虚拟购物

然而，并非所有专家都对亚马逊进军虚拟领域的最新举措感到满意。

营销自动化平台 Omnisend 高级电子商务专家 Greg Zakowicz 表示，亚马逊正在通过虚拟商店进行长期布局。

“亚马逊并不是第一个推出这种形式的商店的公司，我怀疑他们只是将其用作一种工具，收集现场行为数据，并引入产品发现的方法，而不是一种预计会增加销售的功能，”扎科维茨说，并补充说，他认为购物体验不够流畅，不足以帮助发现产品。

相反，扎科维茨说，虚拟商店为亚马逊提供了一个机会，让他们可以尝试什么可行、什么不可行，并从中吸取教训，进行调整，使未来的产品变得更好。

“这样的店面在未来几年可能会受到消费者的欢迎，但这个版本不会是唯一的，”他说。“它需要更流畅、集成搜索并包含类别，”他举了“给爸爸的礼物”或“给祖父母的礼物”等例子。

亚马逊的长期利益

扎科维茨解释道：“亚马逊正在进行长期博弈，其中一部分就是了解购物者的现场导航偏好，以及如何让产品发现成为日常体验的一部分。”

他补充道，亚马逊客户也必须经历一个学习过程和思维转变。

“亚马逊更像是一个基于意图的网站——有人需要某样东西，就会去亚马逊寻找它，”他说。“很少有产品发现。”

不过，他相信虚拟商店是创建此类平台的一步，尤其是在节假日期间。

“他们每年都会在玩具目录上做这件事，我们一两周前就拿到了，”他说。“继续在数字方面进行优化是有意义的。”

（内容源自Digital Commerce 360）