我们热爱创新,为客户提供选择、价值和便利的最佳组合,并努力为世界一流的购物体验树立行业标准。我们的购物体验植根于让客户的日常生活每天变得更美好、更轻松,这促使我们发明了各种功能,例如通过立即购买快速轻松地购物、客户评论和最近的评论亮点,以及我们的 AI 购物助手Rufus。我们会定期改进我们的商店,帮助客户快速找到合适的产品——从个性化搜索中的产品标题,到引入可视化搜索工具,再到通过AI 购物指南更轻松地了解不同类型的产品。在推出新功能时,我们采取了有意迭代的方法,通常会测试多个版本以确保轻松直观的客户体验。
我们正在为数百万美国客户测试适用于 iOS 和 Android 的 Amazon Shopping 应用上的新主页功能和设计元素,以此来完善这一列表。这些功能为客户带来了一个更加个性化且易于导航的购物场所,并展示了亚马逊上反映他们兴趣和购物习惯的产品和服务。我们正在与部分客户测试这些新体验,并期待在未来几个月与更多美国客户分享。
以下是我们最兴奋的一些功能,它们旨在使亚马逊的购物体验更加便捷并帮助客户节省时间:
更多个性化的购物推荐和产品灵感
在亚马逊,我们 25 年来一直在开发和部署最先进的人工智能和机器学习模型来增强客户体验,例如帮助客户找到最相关的产品、优惠和服务。增强的主页功能提供了更多根据客户兴趣量身定制的产品推荐和灵感。个性化可以帮助客户更快地找到他们想要的东西,并根据之前的购物行为(如最近的购买和浏览历史)展示符合他们兴趣的其他相关产品。例如,如果客户最近购买了一条新被子,主页可能会展示配套的床单和枕头。主页还将根据客户独特的兴趣和偏好突出显示热门产品、新品、畅销品和优惠,帮助他们在自己喜欢的类别中始终领先于潮流。
通过全新、直观的设计实现无缝浏览
新的“橱窗展示”、改进的产品分组和水平滚动创造了一种现代、直观的购物体验。主页顶部的“橱窗展示”功能向客户提供个性化推荐,无论他们是从上次购物之旅的结尾继续购物,还是寻找新的东西,包括优惠、新的 Prime Video 和 Amazon Music 发布,以及基于购物行为的季节性发现。例如,热爱运动的顾客可能会看到他们最喜欢的品牌的最新款跑鞋、健身追踪器的优惠,或者下周周四晚上足球比赛的提醒。随着顾客滚动,页面被组织成相关产品的分组,并按主题、兴趣或他们可能仍然感兴趣的先前搜索提供灵感。这种设计可以帮助顾客探索相关类别,而无需在页面之间跳转,从而创造更具凝聚力和易于导航的体验。
改进的“再次购买”中心可帮助客户节省重复购买的时间
有了主页上的“再次购买”中心,购买经常购买的商品也变得更加容易。再次购买中心将经常购买的商品整合到一个位置,使完成常见购物任务更加方便。只需轻轻一点,客户就可以快速添加他们常用的产品并发现互补商品。
这些亚马逊主页功能旨在让浏览和发现产品变得更快、更轻松。我们期待在未来几个月内继续向美国所有客户推出这些更新。
(内容源自About Amazon)