2024年12月9日，“高质量出海，创新链未来——2024年亚马逊全球开店跨境峰会”在南京隆重开幕。
峰会上，亚马逊全球开店回顾了过去一年中国企业在亚马逊上所取得的进展，并围绕2025年业务战略的三大重点领域，即创新助力、机遇拓展、本地赋能，发布了30余项新举措。这些举措既包括生成式AI技术应用、端到端的跨境供应链服务等全球创新，也涵盖推动“跨境电商+产业带”融合发展、卖家成长服务与卖家培训等具有中国特色的本地服务，旨在为跨境电商卖家“高质量出海”全面赋能。
三大业务战略具体为：
一、创新助力，打造全球领先的出口跨境电商体验
2025年，亚马逊将聚焦供应链解决方案、AI赋能和卖家体验升级、以及高质量选品和品牌建设三大领域，通过产品和工具创新，协助卖家全面提升供应链、运营、选品和品牌打造的效率和质量。
在供应链服务方面，基于去年发布的亚马逊供应链整体解决方案（Supply Chain by Amazon），今年亚马逊宣布面向中国卖家重磅推出亚马逊供应链智能托管服务（Amazon Managed Service）。这是一项端到端的跨境供应链托管服务，卖家只需提供产品详情及提货地点，亚马逊则负责完成商品提货、库存整合、跨境运输、仓储，分仓和入仓、战略补货、最后一公里配送等工作。此外，秉持简化卖家运营、提升效率的目标，亚马逊还公布了一系列在跨境运输、仓储和配送能力等多方面的创新和升级。
在AI赋能和卖家体验升级方面，峰会上宣布，亚马逊卖家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本将于近期支持中文，并向部分中国卖家开放测试，这是一个基于生成式AI的全方位“销售助手”。峰会还发布了该功能的两项最新进展，其一是即将上线的批量商品详情页面创建功能；其二是A+内容创建功能，基于产品描述短语和图片，生成具有吸引力以及丰富信息量的内容，包括生动真实的生活场景化图片。
在高质量选品和品牌建设方面，峰会上公布了一系列基于AI和大数据的创新工具，覆盖从早期创建品牌资产到最终产品销量分析的全流程。首先，亚马逊品牌起名星（Amazon Brand Name Generator）首次亮相。此外，亚马逊还推出了两项重磅数据工具，帮助品牌型卖家更好的了解顾客。
- 买家旅程分析(Customer Journey Analytics)工具能帮助卖家全面了解顾客从浏览到购买的全过程。
- 加强版受众定制(Enhanced Audience Tailoring)功能允许卖家根据顾客对特定产品的兴趣组建客户群。
选品方面，在卖家熟悉的选品指南针和商机探测器基础上，亚马逊还计划2025年推出“未被满足的需求洞察”（Unmet Demand Insights）功能。此外，亚马逊宣布将在近期推出产品业绩分析（Product Performance Spotlight）工具，将选品的销售、流量、转化率等关键业务指标和可执行洞察集中在一个直观的界面上。峰会上还推出了创新的广告产品，比如视频生成工具（Video Generator），只需一张产品图片，就能让使用亚马逊广告的卖家能够在几分钟内、无需额外成本地创建视觉丰富的视频内容。
此外，亚马逊还在品牌发展的全链路提供品牌保护支持，包括通过主动保护措施阻止不良行为者尝试创建新账户，提供举报违规行为工具（Report a Violation）检测与举报疑似侵权行为，并提供Transparency透明计划、Project Zero等强有力的品牌保护工具帮助卖家保护知识产权，并通过AI和机器学习提升检测复杂的知识产权侵权以及刷单等违规行为的能力。
二、机遇拓展，开拓全球视野下的新增量
2025年，亚马逊将进一步从新客户群体拓展、B2B出海商机拓展、以及全球站点布局拓展三大维度，为卖家开拓业务发展的新增量。
在新客户群体拓展方面，2024年以来，在家具、草坪和花园以及运动用品等类目中的一些高客单价品类上，中国卖家在亚马逊美国站和欧洲站的商品销量的增幅超过了30%。
同时，亚马逊也关注到顾客对于低价商品的需求、即使需要等待稍长的配送时间，因此，“亚马逊Haul”超值购今年11月宣布上线。
亚马逊企业购(Amazon Business)已成为亚马逊全球增速最快的业务之一，越来越多中国卖家把同时拥抱B端和C端商机作为关键发展策略之一。过去三年，亚马逊上同时布局B端和C端业务的中国卖家数量增长了近2倍。
峰会期间，亚马逊宣布将于2025年向中国卖家开放爱尔兰站点（amazon.ie），这将是亚马逊在欧洲第十个向中国卖家开放的站点。
三、本地赋能，鼎立支持中国卖家行稳致远
2025年，亚马逊全球开店将从广度和深度上，进一步升级本地化的服务和创新能力，推出“三乘三”体系，全方位助力更多企业走好高质量出海之路。
- 首先，在区域服务能力升级上，亚马逊全球开店将专注打造本地卖家社群，持续提升本地化的服务水平；还将举办“亚马逊全球开店区域峰会”，并增加百场系列城市沙龙，将最新的资讯及时带给更多的区域新卖家。此外，在峰会期间，亚马逊全球开店还宣布将升级南京办公室，并入驻建邺区长三角跨境电商园。
- 其次，在产业带加速上，亚马逊全球开店将全面推进“产业带加速器”项目，预计到2027年，覆盖150个以上中国优质产业带，扶持上万家工厂或品牌商上线亚马逊；亚马逊全球开店还将加速垂直品类的集群孵化、以及垂直品类企业的转型扶持，并在2025年创新推出“制造+启航服务”（Manufacturer Direct Service），专项支持工厂型企业开展跨境电商业务。
- 再次，在亚马逊SPN服务商网络升级方面，2025年将进一步“增量提质”，增量方面，亚马逊将引入更多服务商，旨在覆盖更完整的服务类目，重点关注物流、合规、品牌等卖家需求较大的领域，同时把服务商网络拓展到更多新兴区域；提质方面，通过严控准入门槛、持续评估服务质量、引入卖家点评机制等方式，提高服务商的服务质量，帮助卖家对接优质的服务商，促进业务发展。
深度上，亚马逊全球开店将关注卖家成长服务、卖家教育及卖家创新三大领域。
- 卖家成长服务上，2025年，亚马逊计划将针对不同体量、不同发展阶段的卖家，提供领航版、旗舰版和加速版三种产品，更好地契合卖家的独特痛点和需求；同时计划将大幅优化服务内容，包括在品牌建设、供应链管理、合规、广告、B2B商机等重要领域，推出“专家服务”，通过新推出的“亚马逊政策雷达”服务，为卖家带来高相关性的亚马逊政策变化解读，以及协助卖家定制更详尽的实战计划。
- 卖家教育上，2025年，亚马逊全球开店将在亚马逊政策解读、区域拓展和合作培训、学习体验三大方面持续升级培训体系，使其更加贴近中国卖家的实际需求。
- 在卖家创新上，依托今年11月刚刚在深圳宣布正式启动的亚太区创新中心，亚马逊全球开店将汇聚创新实践、培育创新能力、加速创新步伐，成立“亚马逊创新领袖联盟”，通过高峰论坛、研讨会等形式，交流前沿创新实践；推出“出海品牌新品孵化器”、“前沿产品技术和设计创新课堂”等活动，协助卖家构建并提升高质量出海所需的各项能力；并链接各方资源，推动创新成果转化和落地。
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